计算机在使用过程中，往往由于各种原因会出现故障，甚至会导致死机。对操作人员来说，计算机死机是一种比较麻烦的事情。计算机出现的故障虽然与制造工艺、元件质量有直接的关系，但也有相当数量的故障是由于用户操作不当而引起的。所以，正确维护计算机，合理操作计算机，可以使计算机的使用寿命大大延长。另外，一旦计算机出现故障，如果操作人员了解一些计算机的原理与常识，懂得一些计算机常见故障的处理方法，就会大大减少不必要的麻烦，节省大量的时间。

1、 培养正确使用电脑的习惯

    个人使用习惯对电脑的影响也很大。首选是要正确开关机，开机的顺序是先开外设（如打印机、扫描仪等）电源，如果显示器电源不与主机电源相连，要先打开显示器电源，然后再开主机电源，关机顺序则相反，应先关闭主机电源，再关闭外设电源。这样做的目的是为了尽量减少对主机的损害，因为主机在通电的情况下，开关外设的瞬间，对主机产生的冲击较大。不能频繁地开机或关机，因为这样对各配件的冲击很大，尤其是对硬件的损伤更为严重。一般关机后，至少等待10分钟才能再次开机。要特别注意，当电脑工作时，应避免进行关机操作。如机器正在读写数据时突然关机，很可能会损坏驱动器（硬盘软驱等），更不能在机器工作时搬动机器。当然，即使机器未工作时，也应尽量避免搬动机器，因为过大的震动会对硬盘一类的配件造成损坏。另外，关机时必须先关闭所有的应用程序，再按正确的顺序关机，否则有可能损坏应用程序。

2、 电脑故障的分类

    在计算机操作过程中，引起故障的原因有多种情况，而由于人为因素引起故障的情况占绝大多数，有时是多种因素交错影响，但总体上可分为两大类，即硬件故障和软件故障。

    硬件故障是计算机硬件引起的故障，涉及到电脑的主机系统、存储器、键盘、显示器和其他部件，磁盘驱动器和控制部件，电源和供电部件等等。常见的硬件故障包括如下一些情况。

（1） 电源故障：系统和部件没有供电，或者只有部分供电。

（2） 元器件与芯片故障：器件与芯片失效、松动、接触不良、脱落，或者因温度过热而工作不正常。

（3） 连线与接插件故障：电脑外部和电脑内部的各个部件间的连接电缆或者接插头（座）松动，乃至脱落，或者错误连接。

（4） 跳线与开关故障：系统与各个部件上及印制板上的跳线连接脱落、错误连接、开关设置错误，构成不正常的系统配置。

（5） 部件工作故障：电脑中主要部件，如显示器、键盘、磁盘驱动器等硬件产生的故障，造成系统工作不正常。

（6） 系统硬件一致性故障：这涉及到各硬件部件和各种电脑芯片能否相互配合，在工作速率、频率、温度等方面能否具有一致性。

这些硬件故障中，技术性较强的占有很大部分，但也有一部分是用户可以很容易自己解决的。

3、软件故障泛指由电脑软件和操作不当引起的故障，以及因系统配置不正确，系统参数不正常，或者系统工作环境被改变而出现的故障。软件故障包括：

（1） 软件与系统不兼容引起的故障：软件的版本与运行的环境不兼容，造成不能运行、系统死机、某些文件被改动或丢失等等。

（2） 软件相互冲突产生的故障：两种或多种软件和程序的运行环境、存取区域、工作地址等发生冲突，造成系统工作混乱、文件丢失等故障。

（3） 误操作引起的故障：误操作分为命令误操作和软件程序运行误操作，执行了不该使用的命令，选择了不该使用的操作，运行了某些具有破坏性的程序、不正确或不兼容的诊断程序、磁盘操作程序、性能测试程序等而使文件丢失、磁盘格式化等等。

（4） 计算机病毒引起的故障：计算机病毒将会极大地干扰和影响计算机的使用，可以使计算机存储的数据和信息遭受破坏，甚至全部丢失，并且会传染给其他计算机。某些计算机病毒也可以能隐藏起来像定时炸弹一样待机发作。

（5） 不正确的系统配置引起的故障：系统配置故障分为三种类型，即系统启动基本DOS芯片配置、系统引导过程配置和系统命令配置。如果这些配置的参数和设置不正确，或者没有设置，电脑也会不工作和产生操作故障。电脑的软件故障一般可以恢复，不过，在某些情况下有的软件故障也可以转化为硬件故障。

4、 电脑维护注意事项

电脑维修是一项十分细致、复杂的工作。一般来说在进行电脑维修之前应注意以下几点事项：

（1） 保持维修环境的洁净度，注意对电场和磁场的屏蔽。

（2） 维修场地应有较好的供电系统，电场比较稳定，以防忽高忽低的电压烧坏电脑部件。

（3） 严禁带电拔插各种信号线板卡。

（4） 使用各种维修工具时，要注意除静电，防止静电损坏集成电路芯片。

（5） 加电前要将各部件固定好，防止震动，严格、认真检查各种芯片、控制卡和信号线是否安装正确，没有认真确认前不能开机。

（6） 使用示波器逻辑笔检测信号时，要注意不使探（探针）同时接触两个引脚，以免造成短路，烧坏芯片和电路板。

    电脑使用过程中出现故障是不可避免的，但是，出现故障以后，作为电脑操作者应当采取的措施则是异常重要的，因为电脑用户和操作者并非都是计算机专家，而计算机专家也并非都是维修专家，所以，必须明确当计算机发生故障时该怎么办。计算机故障分为软件故障和硬件故障，对软件故障可以继续操作，进一步检查故障的存在；而对硬件故障要以保护系统安全为首要