遇到恶意骚扰的情况，应该怎么办？
 
    一、对于卖家有恶意骚扰买家的行为，淘宝是绝不会容忍的。建议保留好相关证据，直接联系淘宝客服进行投诉？淘宝会核实相关相关情况，对卖家作出相应的处罚！
 
    二、淘宝客服联系方式：
    消费者（买家）热线：0571-88158198（7×24小时）
    天猫热线：4008608608 
 
遇到商品有问题，我们如何维权自己的权益？
 
    一、首先，在购买商品之前一定要选择信誉比较好的店铺，千万不要去贪便宜，便宜无好货，好货也不便宜！货比三家不吃亏！网购这样俗语是最适合的！！
 
              
    二、尽量选择支持退货承诺的店铺，一旦商品存在问题，可以联系卖家进行退货操作！（在未处理完之前一定注意保留好相关退货的凭证）如果卖家拒绝退货，可以申请淘宝客服介入进行处理。
 
 
支招：那就不能给卖家差评了吗？
 
    既然淘宝设立了好评，中评，差评，那评价就是买卖双方的权利，我们也建议童鞋们进行真实的评价，既然是行使自己的权利，也是对后面买家的一个参考！（但是请注意：淘宝客服是不会介入好评返现的纠纷的！）
 
    那如何去防止被骚扰呢？
 
    一、建议购物时使用一个专用的手机号，只有在购物时才去使用
 
    二、收货地址最好选择单位，如果是家里，一定仅留楼栋号，不要留到单元门牌号，之后电话与快递员约定取件地点，避免将对方带入家中；
 
    三、独自一人在家时，下楼取包裹，尤其是独身女性应尽量约到小区传达室、保安亭等人多的地方收件，别给不法分子留下手的机会

    四、丢弃包裹前，一定要对包裹快递单进行处理，涂掉包裹、快递单上的姓名、电话、地址、购买产品等一系列个人信息！